Кнопка зворотнього звя'зкуКнопка обратной связи

Вопросы – Ответы


Вопросы по заказу

Возможно заказать зеркало по индивидуальным размерам?

ДА. На нашем сайте представлен широкий модельный ряд зеркал в различных размерах. При этом, Вы можете заказать любое зеркало в индивидуальном размере. Цена для группы LED-зеркал рассчитывается на странице товара. Все остальные модели в нестандартном размере и дизайне, просчитает консультант магазина.

Можно заказать зеркало по индивидуальному дизайну и параметрам?

Конечно. Для этого нам нужно получить чертежи или рисунок изделия, Вы хотите получить. Стоимость такого заказа объявит консультант магазина.

Можно заказать зеркало которого нет на сайте?

Вы сможете заказать любое изделие из стекла или зеркала. Для этого позвоните к нам, и мы обсудим все детали.

Какого максимального размера можно зеркало с LED-подсветкой?

Максимальный размер зеркального полотна - 3250х2550 мм.
image

Технические вопросы

Как крепить зеркало на стену?

Конструкция зеркала продумана таким образом, чтобы монтаж и подключение к питанию занимал не более 20 минут.
Зеркало крепится с помощью дюбеля-крючков, которые нужно установить в стену.
На тыльной стороне изделия предусмотрены отверстия специальной формы, которые позволяют крепить его как горизонтально, так и вертикально.

Рекомендация. Монтаж зеркала должен выполнять квалифицированный мастер!

Насколько надежное Крепление LED-зеркал?

Крепления зеркал компании StudioGlass ™ с LED-подсветкой сделано таким образом, что запас прочности превышает 13,6 раз веса зеркала.

Подключение зеркала к электросети

ВАЖНО! Обесточить провод питания до начала работ!
Рекомендация. Монтаж зеркала должен выполнять квалифицированный мастер!
Зеркала компании StudioGlass ™ с LED-подсветкой предусматривают подключение к сети 220В с помощью кабеля питания, который выходит из стены, с кабелем, выходит из конструкции зеркала, в месте предусмотренном для монтажа зеркала.

По умолчанию на зеркалах не установлено выключатель, поскольку предполагается использование внешнего включателя электропитания, как это имеет место во многих типах осветительных приборов. При этом, Вы можете заказать выключатель, как дополнительную опцию на странице товара.

Можно ли устанавливать LED-зеркало в ванной комнате?

Зеркала компании StudioGlass ™ с LED-подсветкой, которые соответствуют стандарту IP44 по влагозащищенности, могут быть установлены в зоне 2 ванной комнаты. Стандарт IP44 с точки зрения влагозащищенности означает защиту изделия от проникновения воды (брызг). Зоны ванной комнаты Вы можете видеть на рисунке ниже:

Срок службы светодиодов в LED-зеркале?

При производстве зеркал используются светодиодные драйверы и LED-лента производства FURNIKA (страна-производитель - Польша), срок службы, которых составляет около 50 000 часов непрерывной работы.

Насколько сильное освещение дает подсветка зеркала?

Подсветка наших зеркал выполняет как декоративную, так и практическую функции. Зеркала всех серий дают освещенность, которой достаточно для подсветки лица во время обычных косметических процедур (макияж, бритье).
Для зеркал с LED-подсветкой степень освещенности пропорциональна площади световой зоны зеркала. Поэтому, если для Вас важна освещенность, то выбирайте модели зеркал со световой зоной по периметру.

Какая толщина зеркала?

Толщина конструкции зеркала компании StudioGlass ™ с LED-подсветкой составляет всего 25 мм. Толщина зеркального полотна - 4 мм.

Что делать, если светодиоды перестали светиться?

В случае возникновения проблем с подсветкой зеркала, обратитесь к нашему CALL-центра. Во время гарантийного и послегарантийного обслуживания, мы исправим эту неисправность за короткий срок.

Какое зеркальное полотно используется?

В производстве наших зеркал мы используем зеркальное полотно SAINT-GOBAIN MIRALITE-EVOLUTION (страна производитель Польша) - полотно, отвечает самым высоким современным требованиям - экологической безопасности и высокого качества. Необычные свойства нового изделия от компании "Saint-Gobain Glass" под названием "SGG MIRALITE REVOLUTION" имеют все шансы открыть новый способ использования зеркальных панелей. В основе продукции заложена инновация - зеркальное отражение имеет такую ​​чистоту и ясность, что видимый объект не отличишь от реального.
Модель "Sgg Miralite Revolution" - новое зеркало производства компании "Saint-Gobain Glass". Изделие характеризуется чрезвычайно чистым отражением. Зеркало изготовлено без добавления свинца, не содержит меди и вредных летучих веществ, тем самым не оказывает негативного воздействия на окружающую среду или здоровье человека.

Правила поводження з виробом:

- не устанавливайте зеркало в местах постоянного попадания воды;
- не используйте зеркало в помещениях, где температура воздуха ниже -5С или выше +50;
- не используйте моющие средства, которые не предназначены по уходу зеркал;
- категорически запрещается использовать любые абразивные средства - приведет к повреждению зеркала;
- не используйте растворители и другие органические соединения; - вытирая пыль или незначительные загрязнения, используйте сухую, чистую и мягкую тряпку.
image
image

Доставка и оплата

Каким образом происходит доставка?

Доставка является бесплатной к двери Вашего дома в г. Львов, к грузовому отделению Новой Почты по всей Украине или самовывоз в г. Львов.

Сколько времени нужно ждать заказ?

Срок изготовления LED-зеркал составляет до 12 рабочих дней, учитывая сроки доставки по Украине.

Как оплатить заказ?

В случае изготовления зеркала по Вашим индивидуальным параметрам, нам необходимо получить предоплату. Размер предоплаты составляет 50% или 100% от суммы заказанного изделия.
При частичной предоплате остальные суммы заказа оплачивается при получении в компании перевозчика.
При этом необходимо учесть комиссию, что составляет 2,5%, от суммы денежного перевода.

Способы оплаты:
- Наличные - при получении товара в курьерских службах.
- Безналичная - оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом - после оформления заказа, менеджер по электронной почте пришлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром
- VISA и MasterCard - Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa и MasterCard без комиссии.

Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом: во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе "Оплата" вам нужно выбрать «Visa / MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.

Что делать, если зеркало приехало разбитое?

Зеркала и Душевые Кабины компании StudioGlass ™ доставляются в специальной транспортной упаковке (коробка из пятислойного гофрокартона и пенопласт). Также, мы помещаем изделие в деревянный каркас, чтобы максимально обеспечить целостность при доставке.

При получении зеркала или душевой кабины в службе доставки, вам необходимо убедиться, что изделие не поврежден.
Раскройте упаковку и внимательно проверьте полученное зеркало или душевую кабину.
В случае выявления дефектов, необходимо сделать следующее:
- Заполните акт о разбиении изделия или укажите на товарно-транспортной накладной, что Вы отказываетесь от получения в связи с его повреждением.
- копия документа должна остаться у Вас.
- Разбитый изделие верните службе доставки. Мы вышлем Вам новый заказ.
- Для подтверждения факта повреждения изделия при доставке - вышлите на наш электронный адрес скан-копию заполненного акта, а также, по возможности, фото- фиксацию.
Если служба доставки не дает вам возможность раскрыть упаковку - откажитесь от приема и сообщите нам о данном факте удобным для вас способом.

С момента получения зеркала в службе доставки, ответственность за его целостность переходит Вас.
image

Гарантия и послегарантийное обслуживание

Срок гарантии LED-зеркал?

Срок гарантии зеркал компании StudioGlass ™ с LED-подсветкой составляет 3 года с момента покупки.

Как происходит гарантийное обслуживание?

При возникновении технических проблем с зеркалом компании StudioGlass™, в течение гарантийного срока, сообщите нам удобным для Вас способом. Информацию для связи можно найти в разделе "Контакты". В сообщении необходимо указать номер заказа Вашего зеркала и описать проблему, которая у Вас возникла. Обязательно сохраняйте оригинальную упаковку и гарантийный талон на время гарантийного срока.

Возможно послегарантийное обслуживание?

Да. По вопросам технического обслуживания зеркал компании StudioGlass ™ в послегарантийный период, Вы можете сообщить об этом удобным для Вас способом. Укажите номер заказа Вашего зеркала и краткое описание проблемы. Мы ответим в максимально короткий срок и поможем Вам.
image