Кнопка зворотнього звя'зкуКнопка обратной связи

Питання – Відповіді


Питання щодо замовлення

Чи можливо замовити дзеркало за індивідуальними розмірами?

ТАК. На нашому сайті представлено широкий модельний ряд дзеркал в різних розмірах. Також Ви маєте можливість замовити будь-яке дзеркало в індивідуальному розмірі. Ціна для групи LED-дзеркал розраховується на сторінці товару. Всі інші моделі в нестандартному розмірі та дизайні, прорахує консультант магазину

Чи можна замовити дзеркало за індивідуальним дизайном та параметрами?

Звичайно. Для цього нам потрібно отримати креслення чи рисунок виробу, який Ви бажаєте отримати. Вартість такого замовлення оголосить консультант магазину.

Чи можна замовити дзеркало, якого немає на сайті?

Ви зможете замовити будь-який виріб зі скла чи дзеркала. Для цього зателефонуйте до нас, і ми обговоримо всі деталі.

Якого максимального розміру можна замовити дзеркало з LED-підсвіткою?

Максимальний розмір дзеркального полотна – 3250х2550 мм.
image

Технічні питання

Як кріпити дзеркало на стіну?

Конструкція дзеркала продумана таким чином, щоб монтаж та підключення до живлення займав не більше 20 хвилин.
Дзеркало кріпиться за допомогою дюбеля-гачків, які потрібно встановити у стіну.
На тильній стороні виробу передбачені отвори спеціальної форми, які дають змогу кріпити його як горизонтально, так і вертикально.

Рекомендація. Монтаж дзеркала повинен виконувати кваліфікований майстер!

Наскільки надійне кріплення LED-дзеркал?

Кріплення дзеркал компанії StudioGlass™ з LED-підсвіткою зроблене таким чином, що запас міцності перевищує вагу дзеркала у 13,6 разів.

Підключення дзеркала до електромережі

ВАЖЛИВО! Знеструмити провід живлення до початку робіт!
Рекомендація. Монтаж дзеркала повинен виконувати кваліфікований майстер!
Дзеркала компанії StudioGlass™ з LED-підсвіткою передбачають підключення до мережі 220В за допомогою кабеля живлення, який виходить зі стіни, з кабелем, що виходить з конструкції дзеркала, в місці передбаченому для монтажу дзеркала.

За замовчуванням на дзеркалах не встановлено вимикач, оскільки передбачається використання зовнішнього вимикача електроживлення, як це прийнято в багатьох типах освітлювальних приладів. При цьому Ви можете замовити вимикач як додаткову опцію на сторінці товару.

Чи можна встановлювати LED-дзеркало у ванній кімнаті?

Дзеркала компанії StudioGlass™ з LED-підсвіткою , які відповідають стандарту IP44 по вологозахищеності, можуть бути встановлені в зоні 2 ванної кімнати. Стандарт IP44 з точки зору вологозахищеності означає захист виробу від проникнення води (бризків). Зони ванної кімнати Ви можете бачити на малюнку нижче:

Який термін служби світлодіодів у LED-дзеркалі?

Під час виробництва дзеркал використовуються світлодіодні драйвери та LED-стрічка виробництва FURNIKA (країна-виробник – Польща), термін роботи яких складає близько 50 000 годин безперервної роботи.

Наскільки сильне освітлення дає підсвітка дзеркала?

Підсвітка наших дзеркал виконує як декоративну, так і практичну функції. Дзеркала всіх серій дають освітлення, якого достатньо для підсвітки особи під час звичайних косметичних процедур (макіяж, гоління).
Для дзеркал з LED-підсвіткою ступінь освітлення пропорційний площі світлової зони дзеркала. Тому, якщо для Вас важливе освітлення, то вибирайте моделі дзеркал зі світловою зоною по периметру.

Яка товщина дзеркала?

Товщина конструкції дзеркала компанії StudioGlass™ з LED-підсвіткою становить всього 25 мм. Товщина дзеркального полотна – 4 мм.

Що робити, якщо світлодіоди перестали світитись?

У разі виникнення проблем з підсвіткою дзеркала, зверніться до нашого CALL-центру.
Під час гарантійного та післягарантійного обслуговування ми виправимо цю несправність за короткий термін.

Яке дзеркальне полотно використовується?

У виробництві наших дзеркал ми використовуємо дзеркальне полотно SAINT-GOBAIN MIRALITE-EVOLUTION( країна виробник - Польща) – полотно, що відповідає найвищим сучасним вимогам екологічної безпеки та високої якості. Незвичайні властивості нового виробу від компанії “Saint-Gobain Glass” під назвою “SGG MIRALITE REVOLUTION” мають всі шанси відкрити новий спосіб використання дзеркальних панелей. В основі продукції закладено інновацію – дзеркальне відображення має таку чистоту і ясність, що видимий об’єкт не відрізниш від реального.
Модель “Sgg Miralite Revolution” – нове дзеркало, виробництва компанії “Saint-Gobain Glass”. Виріб характеризується надзвичайно чистим відображенням. Дзеркало виготовлено без додавання свинцю, не містить міді і шкідливих летючих речовин, тим самим не спричиняє негативного впливу на навколишнє середовище та здоров’я людини.

Правила поводження з виробом:

– не встановлюйте дзеркало в місцях постійного потрапляння води;
– не використовуйте дзеркало в приміщеннях, де температура повітря нижче -5С або вище +50С;
– не використовуйте миючі засоби, які не призначені для догляду за дзеркалом;
– категорично забороняється використовувати будь-які абразивні засоби – призведе до пошкодження дзеркала;
– не використовуйте розчинники та інші органічні сполуки;
– витираючи пил або незначні забруднення, використовуйте суху, чисту та м’яку ганчірку.
image
image

Доставка і оплата

Яким чином відбувається доставка?

Доставка є безкоштовною до дверей Вашого будинку у Львові, до вантажного відділення Нової Пошти по всій Україні або самовивіз зі складу у Львові.

Скільки часу потрібно чекати на замовлення?

Термін виготовлення LED-дзеркал складає до 12 робочих днів, враховуючи терміни доставки по Україні.

Як оплатити замовлення?

У разі виготовлення дзеркала за Вашими індивідуальними параметрами, нам необхідно отримати передоплату . Розмір передоплати складає 50% або 100% від суми замовленого виробу.
При частковій передоплаті решта суми замовлення оплачується при отриманні в компанії перевізника.
При цьому необхідно врахувати комісію, що складає 2,5%, від суми грошового переказу.

Способи оплати:
– Готівковий – при отриманні товару в кур’єрських службах.
– Безготівковий – оплата за безготівковим розрахунком здійснюється у такий спосіб: після оформлення замовлення, менеджер електронною поштою надішле Вам рахунок-фактуру, який Ви зможете оплатити в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої фірми. Для юридичних осіб пакет усіх необхідних документів надається разом з товаром
– VISA та MasterCard – Ви можете оплатити замовлення онлайн за допомогою банківської карти Visa і MasterCard без комісії.

Оплата за допомогою платіжних карт здійснюється у такий спосіб: під час оформлення замовлення на сайті Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У графі “Оплата” вам потрібно вибрати «Visa/MasterCard». Після цього Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.

Що робити, якщо дзеркало приїхало розбите?

Дзеркала та Душові Кабіни компанії StudioGlass ™ доставляються у спеціальній транспортній упаковці (коробка з п`ятишарового гофрокартону та пінопласту). Також ми поміщаємо виріб у дерев'яний каркас, щоб максимально забезпечити цілісність при доставці. При отриманні дзеркала або душової кабіни, вам необхідно переконатися, що виріб не пошкоджений.
Розкрийте упаковку і уважно перевірте отримане дзеркало чи душову кабіну.
У разі виявлення дефектів необхідно зробити наступне:
- - заповніть акт про розбиття виробу або вкажіть на товарно-транспортній накладній, що ви відмовляєтеся від отримання у зв'язку з його пошкодженням.
- копія документа повинна залишитися у вас.
- розбитий виріб поверніть службі доставки. Ми надішлемо Вам нове замовлення.
- для підтвердження факту пошкодження виробу при доставці - відправте на нашу електронну адресу скан-копію заповненого акта, а також, по можливості, фото-фіксацію.
Якщо служба доставки не дає вам можливості розкрити упаковку - відмовитися від прийому та повідомити нам про цей факт зручним для вас способом.

З моменту отримання дзеркала в службі доставки відповідальність за його цілісність переходить на вас.

image

Гарантія і післягарантійне обслуговування

Який термін гарантії LED-дзеркал?

Термін гарантії дзеркал компанії StudioGlass™ з LED-підсвіткою становить 3 роки з моменту покупки.

Як відбувається гарантійне обслуговування?

При виникненні технічних проблем з дзеркалом компанії StudioGlass™, під час гарантійного періоду, повідомте нас зручним для Вас способом. У повідомленні необхідно вказати номер замовлення Вашого дзеркала і описати проблему, яка у Вас виникла.
Якщо усунення проблеми потребує нашого втручання, то Вам буде необхідно відправити дзеркало в оригінальній упаковці на нашу адресу, вказану в розділі Контакти. З цією метою обов’язково зберігайте оригінальну упаковку та гарантійний талон на час гарантійного терміну.
Протягом 7-10 робочих днів з моменту отримання дзеркала ми відремонтуємо його і надішлемо Вам за свій рахунок.

Чи можливе післягарантійне обслуговування?

Так. З питань технічного обслуговування дзеркал компанії StudioGlass™ в післягарантійний період Ви можете звертатися до нас у зручний для Вас спосіб. Вкажіть номер замовлення Вашого дзеркала і короткий опис проблеми. Ми дамо відповідь у максимально короткий термін і допоможемо Вам.
image